Políticas de Devolución

Nuestra política dura 7 días. Si han pasado 7 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

1. Devoluciones

Para solicitar un reembolso, tienes máximo un día después de recibir tu producto para presentar la solicitud o reclamo por correo electrónico presentando evidencia del problema a través de fotos o vídeos.
 

Para ser elegible a una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en el embalaje original.

2. Artículos NO Retornables adicionales

• Tarjetas de regalo
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

3. Reembolsos 

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.

Si lo aprueban, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

4. Reembolsos atrasados o faltantes 

Si aún no has recibido el reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se realice oficialmente el reembolso.

Ponte en contacto con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento.

Si has hecho todo esto y aún no recibes tu reembolso, contáctanos a info@marnori.com

5. Artículos en oferta 

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

6. Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a info@marnori.com con la prueba correspondiente (foto o vídeo) y envía tu artículo a: Santiago #48, Col.Tepeyac Insurgentes, CP 07020 CDMX, Del. G.A.M

7. Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando lo compraste y te lo enviaron directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
 

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando lo compró, o si el que lo hizo recibió el pedido para que te lo envíen más tarde, te enviaremos un reembolso y se informará sobre su devolución.

8. Envíos

Para devolver el producto ponte en contacto con nosotros a través de info@marnori.com escribiendo - Devolución - en el asunto. Te facilitaremos la información detallada para realizar la devolución.

Deberás pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de envío a nuestro almacén puede variar.

Para cualquier información adicional contáctanos en: info@marnori.com